JOB DETAILS職種詳細
株式会社アプラス
<アプラス>デジタル推進部�▲廛蹈献Д�トマネージャー/CRMの担当マネージャー◆SBI新生銀行グループ
- 職務内容
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■業務概要：
CRM（顧客関係管理システム）の担当マネージャーとして、プロジェクトのマネジメント業務をご担当いただきます。
■業務内容：
顧客データを活用したビジネス戦略、営業やマーケティング施策、業務プロセスの策定とシステム開発プロジェクトの統括、関連システムを含むデータプラットフォームを用いたPDCAプロセスの構築、ビジネス効果発現を目指した定着促進を総合的に推進していただきます。最終的なビジネスゴールを達成するため、システム開発工程のみならず、全般的なビジネスプロセスおよび顧客接点におけるDX推進活用を行うものであり、また、CRMシステム単体のみならず、内部ITシステムや外部連携を含む包括的なデジタルプラットフォームの企画、構築、運用を担っていただきます。
■当ポジションの魅力：
・ベンダーに丸投げをしないためシステムを直接動かしながら業務を進めることができます。（現場に密着しながら対応していく業務のため知見の獲得になります）
・プラットフォームを構築している段階であり、組織で一体感を持ちながら共に作り上げていけるフェーズです。
■配属先について：
デジタル推進部は当社のデジタル・トランスフォーメーション推進部署として、デジタル戦略の企画案および推進、支援を担っており、以下3ラインによって構成されております。
１．デジタルチャネルライン
NetStation＊APLUSおよびBIZスクウェアαを中心としたお客さま向けデジタルチャネルの企画案および推進、支援を担当。
２．デジタルマーケティングライン
公式サイトをはじめ、デジタルマーケティングのプラットフォーム整備を中心に企画案の作成および推進、支援を担当。
３．CRMライン
CRMの企画案および推進、開発、支援を担当。現場担当者へヒアリングをしながら、営業活動やお客さまサポートなどのプロセスを考え、外部ベンダーと共に開発することで、スピード感を持った施策実行を推進。 - 登録資格
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■必須条件：
・クラウドサービスを含むシステム導入、開発、運用業務経験（IT部門やユーザ部門を問わず、主導的な立場での参画）
・ベンター契約管理、リソース管理の実務経験
・ビジネス部門（営業、マーケティング、オペレーション、コールセンター等）での実務経験 - 待遇
- 【休日】
休暇休日 土、日、祝日
年間休日 120日
有給休暇 [初年度] 最大16日 （入社月による）
休暇 年末年始休暇
完全週休2日制
長期休暇、特別休暇
【待遇】
福利厚生社宅、寮、財形貯蓄、その他待遇・福利厚生
退職金
通勤交通費（全額）
健康保険、厚生年金、労災、雇用保険
- 勤務地
- 本店（東京。当面転勤なし）